שאלות נפוצות

איך השירות של Road Protect יכול לעזור לך

1. איך אני יודע אם יש לי סיכוי לבטל דוח חניה ?

רמת העיקרון, כל דוח הוא בעל סיכוי לביטול. רשויות החנייה בוחנות כל מקרה לגופו, ומתחשבות בפרמטרים שונים. תהיו בטוחים שהמערכת של R.P תספק לכם את הערעור האופטימלי ביותר (מלבד שירות משפטי) עבור המקרה שלכם. ההחלטה תמיד בידכם ! אם אינכם בטוחים לגבי סיכויי הצלחת בקשת הערעור על דוח החניה, אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל או דרך "צור קשר" באתר.

2. קיבלתי דוח חניה, איך אני יודע שאתם יכולים לעזור לי לבטל את הדוח?

השירות נועד לעזור לציבור הנהגים להתמודד עם דו"חות חניה אשר ניתנו לא בצדק. אנחנו מצליחים לעזור למי שקיבל דו"ח חניה בעקבות מדיניות חניה מבלבלת או לחלופין, מקרה קבלת הדו"ח מכיל נסיבות מקלות כגון קשיים רפואים או כלכליים. אם חניתם בברור על חניית נכים באמצע היום (וידעתם מכך טרם החניה) לצערנו לא נוכל לעזור לכם.

3. איך השירות של Road protect יכול לעזור לך?

ברמת העיקרון, כל דוח הוא בעל סיכוי לביטול. רשויות החנייה בוחנות כל מקרה לגופו, ומתחשבות בפרמטרים שונים. תהיו בטוחים שהמערכת של R.P תספק לכם את הערעור האופטימלי ביותר (מלבד שירות משפטי) עבור המקרה שלכם. ההחלטה תמיד בידכם ! אם אינכם בטוחים לגבי סיכויי הצלחת בקשת הערעור על דוח החניה, אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל או דרך "צור קשר" באתר או "בדיקת סיכויי ערעור".

4. אם קיבלתי דוח בגין מהירות מופרזת האם תוכלו לעזור לי ?

השירות שלנו נוגע אך ורק לערעור על דוחות חניה ואיננו עוסקים בכל סוגיה אחרת (נכון להיום)

5. האם שירות שלכם מבטיח לבטל לי את דוח החניה ?

לצערנו, אין ביטחון מוחלט. השירות של R.P מצליח להגדיל את הסיכוי לבטל את דו"ח החניה דרך ניסוח טופס ערעור מקצועי ורלוונטי המתאים לכל משתמש בהתאם לנסיבות שלו.

6. מה עושים אם קיבלתי דחייה מהערייה ?

ניתן להגיש בקשה חוזרת לערעור באמצעות המערכת שלנו (ללא תשלום, במידה והערעור הראשון בוצע דרכנו) – במידה ותשובת העירייה לוקה בחסר ! אך חשוב לציין שסיכויי ביטולה הינם נמוכים, והעירייה באופן עקרוני מאפשרת רק בקשה להישפט ולא לערער שוב.

7. אם איני מרוצה ממכתב הערעור שקיבלתי ?

במידה וקיימת אי שביעות רצון ממכתב הערעור אנחנו כאן בשבילך לטובת הנושא ונשמח לעזור ולשנות את נוסח בקשת הערעור

8. איך זה עובד ? האם אתם שולחים עבורי את מכתב הערעור ?

כן! השליחה הינה חלק מהשירות שלנו, ונעשית בהתאם למדיניות הערעור של הרשות- פקס,מייל או באתר הערייה. לפרטים הנוגעים לשליחה של אופן השליחה של הדוח אותו היגשתם ניתן לפנות לצוות שלנו ונעדכן כיצד הבקשה נשלחה.

שאלות טכניות

1. קיבלתי הודעה שמספר הזהות שהקשתי לא תקין, מה יש לעשות ?

יש פשוט לשלוח לנו במייל חוזר את מספר הזהות התקין שלכם, או למייל: info@roadprotect.co.il בתוספת שמכם המלא.

2. איך אני יכול ליצור איתכם קשר ?

כעיקרון הדרך הטובה, הבטוחה והמהירה ביותר היא פשוט לשלוח לנו מייל דרך "צור קשר" באתר, או ישירות לתיבת המייל שלנו: info@roadprotect.co.il

3. מה התהליך בגדול עד אשר הערעור מגיע לעירייה ?

תחילה יש להזין את כל פרטיכם ופרטי הדוח והמקרה בטופס הערעור באתר שלנו. לאחר מכן, ישלח לכם מייל שהמסמך שלכם מוכן ועליכם לשלם על השירות (20 ש"ח) על מנת לקבל את המסמך ולערוך אותו. בסופו של דבר, לאחר התשלום, המערכת תשלח לכם את מסמך הערעור המעודכן שלכם, אותו תוכל לערוך ולתקן בעצמכם, כאשר בגמר העריכה תצטרכו לאשר את הנוסח המעודכן על ידי לחיצה על הכפתור הירוק שיופיע במייל שקיבלתם. בהצלחה !

טיפול בדוח חניה

1. תוך כמה זמן אני אמור לקבל תשובה על הערעור שהגשתי ?

על פי מה שידוע לנו, לעירייה (או למשטרה) יש כ-45 ימי עסקים (כחודשיים) לענות על ערעור שהוגש. ישנן עיריות שעונות על ערעורים הרבה יותר מהר מכך ויש כאלו שהרבה יותר. יש בעיקר להיאזר בסבלנות. עם זאת, כדאי מאוד לוודא שהערעור אכן הגיע לעירייה ושהוא נמצא בטיפול, על מנת למנוע עוגמת נפש בהמשך.

2. תוך כמה זמן ניתן לערער על דוח חניה שקיבלתי ?

ברמת העיקרון, יש לרשותכם 30 יום לערעור על דוח החנייה מיום קבלת הדוח / המכתב בדואר (במקרה של דוח חניה שניתן על ידי מצלמה וכדומה). בדיעבד, גם אם עברו 30 יום ועדיין לא עברו 90 יום מיום קבלת הדוח (חוץ מדוח שניתן משוטר) עדיין ניתן לערער על הדוח בעירייה.

3. האם יש משהו חשוב שעליי לעשות לאחר הגשת הערעור ?

כן ! כדאי מאוד לוודא שהערעור אכן הגיע לעירייה ושהוא נמצא בטיפול, על מנת למנוע עוגמת נפש בהמשך.