עמוד זה מסביר כיצד לבקש את מחיקת החשבון והמידע האישי שלך באפליקציה ובשירות של Road Protect (אפליקציית המובייל והאתר app.roadprotect.co.il). ניתן לבקש מחיקה של חלק מהמידע או של כל המידע, ללא צורך בפנייה טלפונית.

1. כיצד לבקש מחיקה

קיימות שתי דרכים לבקש את מחיקת הנתונים שלך:

1.1 מתוך האפליקציה או האתר (מחיקה עצמית)

1. היכנס/י לחשבונך באפליקציית Road Protect או באתר app.roadprotect.co.il.
2. עבור/י אל הפרופיל / ההגדרות שלך.
3. בחר/י באפשרות "מחיקת חשבון".
4. אשר/י את הבקשה. ייתכן שתתבקש/י לאמת את זהותך באמצעות קוד חד-פעמי (OTP) שיישלח אליך.
5. הבקשה נכנסת לתקופת המתנה של 7 ימים, שבמהלכה ניתן לבטל אותה ולשחזר את החשבון. בתום 7 הימים החשבון והנתונים האישיים נמחקים או מואנמים לצמיתות.

לתשומת לבך: לפני מחיקת החשבון יש לבטל מנוי פעיל (אם קיים) ולהמתין לסיום ערעורים שנמצאים בטיפול.

1.2 באמצעות דוא"ל (אם אין לך גישה לחשבון)

אם הסרת את האפליקציה או אינך מצליח/ה להיכנס לחשבון, שלח/י אלינו בקשת מחיקה לכתובת info@roadprotect.co.il מכתובת הדוא"ל או ממספר הטלפון הרשומים בחשבון, עם הכותרת "מחיקת נתונים". לאחר אימות זהותך נטפל בבקשה בתוך 30 ימים.

2. אילו נתונים נמחקים

עם השלמת המחיקה, הנתונים הבאים נמחקים או מואנמים כך שלא ניתן עוד לקשר אותם אליך:

• פרטים אישיים: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר תעודת זהות ומספר רישיון נהיגה.
• פרטי הפרופיל וההעדפות שלך.
• מסמכים וקבצים שהעלית, לרבות מסמכי הכספת (Vault) והקבצים המאוחסנים.
• תוכן שיחות ה-AI ויומני התקשורת (הודעות, התראות) המשויכים אליך.
• קישורי שיתוף שיצרת.

3. אילו נתונים נשמרים ולמשך כמה זמן

חלק מהמידע נשמר גם לאחר המחיקה, מתוקף חובה חוקית, אך מנותק מזהותך ואינו ניתן עוד לשיוך אליך:

• רשומות תשלום וחשבוניות: נשמרות לכ-7 שנים כנדרש על פי דיני המס וחובות הנהלת החשבונות בישראל, לאחר ניתוקן מפרטי הזיהוי שלך.
• נתונים מצרפיים ואנונימיים: נתונים סטטיסטיים שאינם מאפשרים לזהות אותך עשויים להישמר לצורכי שיפור השירות.

קבצים שהעלית לכספת מוסרים מאחסון הקבצים במסגרת מחזור חיים של עד 30 ימים ממועד עיבוד המחיקה.

4. צור קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למחיקת נתונים, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

דואר אלקטרוני: info@roadprotect.co.il