שאלות נפוצות

המועד מופיע על גבי הדוח או בהודעה שנשלחה אליכם, והוא עשוי להשתנות לפי סוג הדוח והרשות שהנפיקה אותו. מומלץ לבדוק את ההוראות הספציפיות בדוח ולפעול מוקדם ככל האפשר.

כדאי לשמור צילום ברור של הדוח, תמונות של הרכב והמקום, תמרורים וסימוני כביש, אישורי חניה וכל מסמך שתומך בנסיבות המקרה. מצרפים רק מידע רלוונטי ואמיתי.

לא. כל רשות בוחנת את הבקשה ואת הראיות ומקבלת החלטה בהתאם לדין ולנסיבות. RoadProtect מסייעת לבדוק את החומר ולהכין פנייה מסודרת, אך אינה יכולה להבטיח תוצאה.

שמרו אישור מסירה, מספר פנייה או צילום מסך של ההגשה. אם לא התקבל אישור, פנו לרשות דרך ערוץ הקשר הרשמי ובקשו לוודא שהפנייה נקלטה.

קראו את החלטת הרשות ואת ההנחיות המצורפות לה. לעיתים ניתן לבקש להישפט או לפעול במסלול נוסף בתוך מועד מוגדר. לפני פעולה נוספת חשוב להבין את המשמעות והסיכון האפשרי.

כן. אפשר לבדוק את פרטי הדוח, את המועדים, את התיעוד ואת נסיבות האירוע לפני קבלת החלטה. אין לעכב טיפול מעבר למועד הרשום בדוח.

לא. RoadProtect היא שירות פרטי ואינה קשורה לעירייה, למשטרה או לרשות ממשלתית. החלטות לגבי ביטול דוח מתקבלות רק בידי הרשות המוסמכת.

המחיר תלוי בסוג השירות או המסלול שנבחר. המחירים והתנאים העדכניים מוצגים בעמוד המסלולים לפני התשלום, כך שאפשר לבדוק אותם לפני שמתחילים.

אפשר לפנות דרך עמוד יצירת הקשר באתר או בדוא״ל info@roadprotect.co.il. אין לשלוח מידע רגיש בערוץ שאינו מאובטח.