1. מבוא

Road Protect (להלן: "החברה", "אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבירים ומאחסנים את המידע האישי שלך.

באמצעות האתר או השירותים שלנו, אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש בשירותים שלנו.

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת, פרטי רכב ומידע דמוגרפי.
• מידע על תשלומים: פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק אחרים.
• נתוני שימוש: מידע על האופן שבו אתה משתמש באתר או בשירותים שלנו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מזהה מכשיר ומידע טכני אחר.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• לספק, לתחזק ולשפר את השירותים שלנו.
• לטפל בערעורי תנועה ובקשות אחרות.
• לשלוח עדכונים, התראות ומידע הקשור לשירותים.
• לטפל בתשלומים ולשלוח חשבוניות.
• למנוע הונאה ולאבטח את האתר והשירותים שלנו.
• לענות לשאלות ולספק תמיכה.

4. שיתוף המידע שלך

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם:

• ספקי שירות: חברות המספקות שירותים עבורנו, כגון עיבוד תשלומים, אירוח אתרים.
• רשויות אכיפת החוק: כאשר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו.
• שותפים עסקיים: שותפים אמינים העוזרים לנו לספק שירותים, כגון עורכי דין ויועצים משפטיים.

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

5. אבטחת המידע שלך

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. עם זאת, שום שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה לחלוטין.

6. הזכויות שלך

בהתאם לחוקי הגנת המידע, יש לך זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך, כולל:

• הזכות לגשת למידע האישי שלך.
• הזכות לתקן מידע לא מדויק.
• הזכות למחוק את המידע שלך.
• הזכות להגביל את העיבוד של המידע שלך.
• הזכות להתנגד לעיבוד.
• הזכות לניידות נתונים.

7. עוגיות ומעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את החוויה שלך באתר שלנו. אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך לדחות את כל העוגיות או להתריע כאשר עוגיות נשלחות, אך חלק מתכונות האתר עלולות לא לפעול כראוי.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נודיע לך על שינויים מהותיים באמצעות הודעה בולטת באתר שלנו או על ידי שליחת הודעת דוא"ל. אנו ממליצים לך לבדוק מדיניות זו באופן קבוע לקבלת עדכונים.

9. אפליקציית מובייל (RoadProtect Mobile)

בעת השימוש באפליקציית RoadProtect במכשיר iOS או Android, אנו עשויים לבקש את הרשאות המכשיר הבאות. כל הרשאה נדרשת רק לפעולה ספציפית ואתה יכול לדחות אותה (חלק מתכונות האפליקציה לא יפעלו ללא ההרשאה).

9.1 גישה למצלמה

מטרה: אנחנו משתמשים במצלמת המכשיר לצילום הדוח לסריקה אוטומטית של פרטי הדוח (סורק דוחות). התמונה מועלית לשרת לצורך זיהוי טקסט (OCR) ואינה משותפת עם צד שלישי שאינו ספק שירות OCR שלנו.

9.2 גישה לגלריית התמונות

מטרה: אנחנו ניגשים לגלריית התמונות אך ורק כדי לבחור תמונת דוח קיימת להעלאה. לא אנחנו ולא צד שלישי סורק את שאר התמונות בגלריה.

9.3 התראות (Push Notifications)

מטרה: אנחנו שולחים התראות כשמצב הערעור משתנה (התקדם, אושר, נדחה) או כשנדרש פעולה מצדך. ניתן לכבות את ההתראות בכל עת דרך הגדרות המכשיר. ההתראות אינן משמשות לקידום מכירות או שיווק.

9.4 שקיפות מעקב באפליקציה (App Tracking Transparency, iOS בלבד)

בהתאם להנחיות אפל, באפליקציה ל-iOS תוצג בקשה חד-פעמית להרשות לאפליקציה לעקוב אחר השימוש שלך. מה אנחנו אוספים אם תאשר: נתוני שימוש מצטברים (אילו עמודים נצפו, אילו פעולות בוצעו) דרך ספקי האנליטיקה שלנו (Mixpanel, Google Tag Manager) — בלי קישור למזהה IDFA אישי שלך. אם תדחה: לא נשתמש במזהה הפרסום של המכשיר; ניתוח חוויית המשתמש יתבצע ברמה אגרגטיבית בלבד. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הגדרות המכשיר ← פרטיות ואבטחה ← מעקב.

9.A Mobile App (English)

When using the RoadProtect mobile app on iOS or Android, we may request the following device permissions. Each permission is required only for a specific feature; you may decline (some app features will not work without the permission).

• Camera: we use the device camera to scan traffic ticket details. The image is uploaded to our server for automated OCR and is not shared with third parties beyond our OCR provider.
• Photo library: we access the photo library only to let you select an existing ticket image for upload. We do not scan other photos in your library.
• Push notifications: we send notifications when your appeal status changes or when an action is required from you. Notifications are never used for promotional or marketing purposes. You may disable notifications at any time from the system settings.
• App Tracking Transparency (iOS only): per Apple's guidelines, the iOS app will show a one-time prompt asking permission to track your app usage. If granted, we collect aggregate usage data (which pages were viewed, which actions were taken) via Mixpanel and Google Tag Manager, without linking it to your personal IDFA. If denied, we do not use the device advertising identifier; user-experience analytics remain aggregate-only. You may change your decision at any time in System Settings → Privacy & Security → Tracking.

10. צור קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או הנתונים שלך, אנא צור קשר בכתובת:

דואר אלקטרוני: privacy@roadprotect.co.il
טלפון: 03-1234567
כתובת: רחוב הראשונים 1, תל אביב, ישראל